Kyzylorda-News.kz

 

    В канун профессионального праздника связистов  редакция  газеты «Kyzylorda-News» встретилась с коммерческим директором Кызылординской областной дирекции телекоммуникаций  Асией АЙСАЕВОЙ,  которая  ответила на вопросы  редакции об итогах  работы коммерческого блока  за первое полугодие.

    - Асия Аязбековна, расскажите пожалуйста какая работа проводится дирекцией для улучшения качества обслуживания абонентов?
    - Сегодня, отвечая требованиям современного общества, Кызылординская областная  дирекция  телекоммуникации внедряет новые технологии обслуживания для обеспечения большего комфорта кызылординцам. Каждый житель имеет возможность  подать заявку на подключение к услугам  на едином  портале АО «Казахтелеком» - www.telecom.kz.   Для получения справочной  информации по услугам телекоммуникации абоненту необходимо  набрать номера «160» и «165», на  которые операторы Контакт-центра  обязательно ответят, предоставят информацию по новым продуктам и примут заявку на подключение. Активную работу по подключению новых абонентов к услугам телекоммуникации проводят сотрудники Центра  по обслуживанию физических лиц и Центра активных продаж.
    Для удобства пользователей, в ID Center, расположенном по адресу Айтеке би 36, проводятся презентации, где  наглядно демонстрируются  услуги телекоммуникации в режиме onlain, а также предоставляется подробная консультация по новым продуктам.
    В целях улучшения качества обслуживания клиентов в Центре по обслуживанию физических лиц внедрена технология «электронной очереди» и система клиентских оценок «Багалау», которая оценивает уровень обслуживания клиентов и способствует улучшению качества  обслуживания. Для обеспечения услуг телекоммуникации в сельских населенных пунктах заключены договора с 15 сервисными дилерами, оказывающими полный спектр сервисных услуг.  Сегодня мы предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг в самых отдаленных населенных пунктах Кызылординской  области. Услугами местной телефонной связи обеспечены абоненты всех сельских населенных  пунктов области – 37950 единиц или 102,2%, услугами индивидуального беспроводного доступа к сети Интернет пользуются 1805 абонентов СНП (сельских населенных  пунктов). На 1 июня 2016 года были достигнуты следующие показатели проникновения услуг телефонии и ШПД (широкополосного доступа к сети Интернет) в регионе: уровень проникновения услуг ШПД на 100 домохозяйств составил 26 %, плотно    сть телефонов на 100 домохозяйств – 65%.

    - Наших читателей интересует вопрос – что предпринимает компания в целях обеспечения информационной безопасности?
    - Что касается информационной безопасности на сетях АО «Казахтелеком», хочется отметить, что компания уделяет особое внимание вопросам обеспечения безопасности и защиты сетей пользователей от несанкционированного доступа. Кроме того, «Казахтелеком» является провайдером, то есть занимается предоставлением услуги широкополосного доступа к сети Интернет и не имеет доступа к персональным данным пользователей сети Интернет, так как ресурсы социальных сетей не являются внутренними ресурсами компании.

    - Какие инновационные услуги Вы предлагаете своим абонентам?
    - В настоящее время, когда растет интерес к 4G Интернету,   мы предлагаем  новые услуги связи,  позволяющие увеличивать продуктивность  и  качество  общения, например,  ID NET Wireless, пакет «Универсальный номер»,  услугу «iD TV Online», позволяющей смотреть телевидение и видео с мобильных устройств, пакет «Семейное решение» и предоставление услуг Интернет посредством модема Мi-fi.
    Услуга по предоставлению мобильного доступа к сети Интернет дает возможность пользоваться мобильным доступом к сети в 5-7 раз быстрее, чем в сетях предыдущего поколения связи. В сетях 4G значительно увеличена скорость загрузки и воспроизведения контента. На сегодня   к услуге ID NET Wireless подключены 724 абонента. Услуга «Универсальный номер» позволила объединить мобильный и городской номер в одной SIM-карте. Теперь абонент имеет возможность совершать бесплатные звонки на номера АО «Казахтелеком» по всему Казахстану и мобильные номера внутри сети АЛТЕЛ. Данной услугой пользуется 1064 кызылординцев.                    На выбор абонентам мы предлагаем разные виды пакетных решений, в состав каждого пакета включен безлимитный интернет с высокой скоростью доступа. В пакет также могут быть включены и другие услуги: интерактивное цифровое телевидение (iDTV), современная SIP телефония (номер iDPhone) и безлимитные разговоры по Республике Казахстан. Приобретение услуг телекоммуникации в  едином пакете будет выгоден     абоненту с точки зрения цены и качества.

    - Какую работу проводит дирекция по продвижению услуг?
    - Проведение рекламных акций с розыгрышем призов среди клиентов уже стало традицией в Кызылординском филиале АО«Казахтелекома».Для  стимулирования  абонентов с начала  года нами  проведены акции "Подключи пакет VIP и получи подарок",   «Подключай Интернет и получи Wi-Fi модем в подарок». «Возращайся и получи планшет в подарок». «Хит сезона», «Подключай Интернет и получи Wi-Fi модем в подарок», всего проведено 23 локальных акции.
    В дни празднования Наурыз мейрамы на центральной площади города мы  провели акцию «Зазвони всех», где разыграли  сотовые телефоны среди подключенных абонентов. Подобные акции способствуют увеличению количества  пользователей услуг телекоммуникации и расширению клиентской базы.
    Еженедельно  в торгово-развлекательном центре «Жибек Жолы» и торговом центре  «Small» проводится  презентация услуги «Универсальный номер» с участием членов молодежного объединения «Жас Телеком» и сотрудников Центра активных продаж. По Кызылординской области с начала года предоставлены скидки для 3377 абонентов на подключение широкополосного доступа к сети интернет, а также предоставляются скидки при подключении к телефонной сети присвоением номера.
    С 1 июня т.г. по республике запущен  «Тариф безлимитная Россия», предоставляющий абонентам возможность совершать неограниченное количество звонков  на фиксированные номера в Российскую Федерацию. Напомню, что в праздничные дни по Республике Казахстан: 1 января, 8 марта, 22 марта, 1 мая, 7 мая, 9 мая, 6 июля, 30 августа, 1 декабря, 16 декабря предоставляется 100% скидка на услуги междугородней связи.
    Все  усилия наших сотрудников направлены на удовлетворение потребностей абонентов и предоставление современных и качественных услуг телекоммуникаций.

    От редакции: В последнее время отрасль информационных технологий и связи является одной из самых динамично развивающихся, не только в нашей стране, но и во всем мире. Информация является стратегическим ресурсом, и динамичное развитие рынка телекоммуникационных услуг способствует укреплению экономики, стимулирует бизнес и вносит существенный вклад в развитие инфраструктуры. В преддверии праздника поздравляю связистов  с профессиональным праздником – Днем Связи! Желаю всем успехов в работе, крепкого здоровья, удачи в Вашем нелегком труде на благо общества.