ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБСУДИЛИ ЗА КРУГЛЫМ СТОЛОМ
В областном Департаменте по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей состоялся круглый стол по актуальным проблемам в сфере защиты прав потребителей. В диалоге, организованном областным обществом защиты прав потребителей, приняли участие представители общественного объединения по защите прав потребителей, областных департаментов охраны общественного здоровья, государственных доходов, внутренних дел, региональной палаты предпринимателей и предприниматели региона.
Исполняющая обязанности руководителя департамента Гульмира Утегенова задала направление разговору, сделав акцент в своем выступлении на правах потребителей и проблемных вопросах в этой сфере. Так, с начала текущего года к ним поступило 45 жалоб связанных с защитой прав потребителей. В частности, они касались не соответствующего качества товара, отсутствия фискального чека, отказа возврата купленного товара и возврата за него денег.
Во время круглого стола разбирались конкретные случаи нарушения потребительских прав, на которых был сделан акцент со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей». Так, представитель ТОО «Мечта» Уалихан Ерманов предложил внести поправку в пункт 1 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей», в частности, изменить срок возврата товара от четырнадцати до тридцати календарных дней, так как по его словам, к примеру, на экспертизу телевизора купленного в магазине, который возвращается потребителем на следующий день, требуется примерно месяц, а потребители уже через две недели начинают предъявлять претензии. По этому поводу главный защитник кызылординских потребителей Серик Тенизбаев ответил, что в этом нет необходимости, поскольку экспертизы и ремонт той же бытовой техники проводят организации, которые нанимают магазины и они могут между собой договориться о сроках проверки товара, следую законодательству.
Был озвучен вопрос, как осуществлять возврат товара, приобретенного в кредит, так как банки выплачивают магазину 14% предоплаты в ходе приобретения товара, а оставшуюся сумму выплачивают после погашения кредита. Этот вопрос взят на рассмотрение Департаментом.
В завершении круглого стола между Департаментом по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей и Общественным объединением «Кызылординское областное общество защиты прав потребителей» был заключен меморандум о сотрудничестве по вопросам защиты прав потребителей.
