РАБОТА БЕЗ КОНФЛИКТОВ – ПУТЬ К УСПЕХУ
Для слушателей Школы профессиональной подготовки Службы пожаротушения и аварийно-спасательных работ ДЧС Кызылординской области психолог Г.Накыпбекова провела лекцию на тему «Способы разрешения деловых конфликтов». Как сообщили в пресс-службе департамента, в ходе лекции психолог рассказала об оценке, изучении и разрешении ситуации, возникающих при деловых конфликтов. Особое внимание она уделила способам решения конфликтных ситуаций и отметила необходимость выбора подходящего стиля поведения, который поможет наиболее эффективным образом решить проблему.
Далее психолог разъяснила этические стороны решения конфликта. При этом она отметила, категорическое исключение использования ненормативную лексику, повышения тона и неуважительное отношение к собеседнику.
В завершении лекции проведены тренинговые игры на тему «Путешествие в неизвестные места», «Особое приветствие», которые развивают профессиональные навыки и помогут пожарных с их деятельности.
