«ВРАЧИ НЕ МОГУТ ПРАВИЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ С БОЛЬНЫМИ И ИХ РОДНЫМИ»
Из поступивших за 11 месяцев текущего года 99 обращений физических и юридических лиц в областной департамент комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности МЗСР РК, 33 процента признано обоснованными, 17 – частично обосноваными. Об этом на брифинге в областном Центре коммуникаций при ТОО «Сыр медиа» рассказала начальник этого ведомства Шакизада Исагалиева.
По ее словам, за прошлый год было рассмотрено 136 обращений, 42 процента из них были обоснованными. Начальник департамента снижение количества обращений связывает с открытием Соll-центра, где принимают заявления граждан с 8 часов до 20.00 несколько операторов, психолог и менеджер. К центру присоединены 43 медицинских организаций области и поступившие обращения в автоматизированном режиме тут же передаются в медучреждения.
А по необоснованным жалобам можно сделать вывод, что врачи не могут правильно разговаривать и отвечать на вопросы больных и их родных, да у них просто не хватает времени. К тому же сейчас резко возросло количество больных.
В этом году 5 медорганизаций прошли государственную аккредитацию, 3 на первую категорию, 2 – на вторую.
«По лекарственным средствам осуществляется постоянный мониторинг за соблюдением утвержденных трехсторонним меморандумом 200 наименований лекарственных средств», - сказала Ш. Исагалиева.
Елибай ДЖИКИБАЕВ
По ее словам, за прошлый год было рассмотрено 136 обращений, 42 процента из них были обоснованными. Начальник департамента снижение количества обращений связывает с открытием Соll-центра, где принимают заявления граждан с 8 часов до 20.00 несколько операторов, психолог и менеджер. К центру присоединены 43 медицинских организаций области и поступившие обращения в автоматизированном режиме тут же передаются в медучреждения.
А по необоснованным жалобам можно сделать вывод, что врачи не могут правильно разговаривать и отвечать на вопросы больных и их родных, да у них просто не хватает времени. К тому же сейчас резко возросло количество больных.
В этом году 5 медорганизаций прошли государственную аккредитацию, 3 на первую категорию, 2 – на вторую.
«По лекарственным средствам осуществляется постоянный мониторинг за соблюдением утвержденных трехсторонним меморандумом 200 наименований лекарственных средств», - сказала Ш. Исагалиева.
Елибай ДЖИКИБАЕВ
